Как отличить мошенника?

Мы отправляем пользователям только информационные сообщения о скидках, акциях, заказах и работе сервиса. Чтобы рассказать вам об обновлениях, мы используем push-уведомления, электронную почту, чат на Юле или смс.

Никому не сообщайте SMS-код от Юлы
Он нужен только для входа в ваш аккаунт. Сотрудники Юлы никогда не попросят у вас этот код ни под каким предлогом.

Не переходите по ссылкам и не указывайте там данные ваших карт
Чтобы оплатить товар или получить деньги, не нужно никуда переходить — ни в сторонние мессенджеры, ни на другие сайты. Все операции проходят только внутри Юлы.

На Юле нет ссылок на оплату, возврат или получение выплат. Такие ссылки отправляют только мошенники.

‍Чтобы оплатить товар на Юле, зайдите на сайт или в мобильное приложение и нажмите кнопку Купить.

Чтобы получить деньги от продажи по Безопасной сделке, покупатель должен оплатить товар, получить его и подтвердить это на странице заказа. После этого деньги придут вам автоматически. Получить деньги до завершения Безопасной сделки невозможно.

Если продавец, покупатель или тот, кто выдает себя за сотрудника поддержки присылают вам ссылки — вас обманывают.  Не открывайте их, не оплачивайте товар и не пытайтесь получить деньги таким способом.

Как проверить, что вы покупаете товар через Безопасную сделку?

Нажмите кнопку Купить. Сразу после этого перейдите в свой профиль — раздел Мои покупки. Если товар появился в разделе — все в порядке, его можно оплачивать.

Как проверить, что вы продаете товар через Безопасную сделку?

Если покупатель говорит, что оплатил товар, перейдите в свой профиль — раздел Мои продажи. Если заказ появился в разделе — все в порядке. После того как сделка завершится, мы пришлем вам деньги от продажи.

Вы не нашли решение проблемы?

Задайте вопрос через форму

Обратиться в поддержку

Или используйте другой способ