Технические вопросы
В каких товарах доступна Безопасная сделка и доставка?
Безопасная сделка доступна для товаров от 100 до 20 000 рублей в категориях Вещи, электроника и прочее и Животные. Доставку можно подключить для товаров весом не более 15 кг и с габаритами, не превышающими 120см*80 см*50см. Все товары с доставкой
Если вы продаете товары с доставкой, проверьте их габариты — откройте режим редактирования объявления, раздел Размеры, см.
Указание точных габаритов товара поможет нам правильно рассчитать стоимость доставки.
Как управлять Безопасной сделкой и доставкой?
Безопасная сделка подключается автоматически, если товары попадают под критерии. Включать и отключать сервис можно в настройках профиля — просто передвиньте тумблер в разделе Безопасная сделка.
Доставка также подключается автоматически для всех объявлений, где это возможно. Включить и отключить опцию можно и на сайте, и в мобильном приложении Юлы. Для этого передвиньте тумблер Доставка на странице объявления.
Если вы включили доставку на товары, заполните реквизиты в настройках профиля — Юла покажет вам ближайшие пункты для отправки товара и точно рассчитает доставку для покупателя.
Как отмечаются товары с Безопасной сделкой и доставкой?
Щит
Так Юла отмечает товары, которые можно купить через Безопасную сделку. В таких объявлениях покупатель видит кнопку Купить.
Грузовичок
На товарах с доставкой Boxberry есть значок в виде грузового автомобиля.
Как удалить сделку из раздела Мои продажи?
Удалить сделку из раздела Мои продажи нельзя. В этом разделе отображаются все заказы, в том числе отмененные.
Как отменить заказ?
Покупатель может отменить сделку, пока товар не передан в доставку или лично в руки покупателю. Для отмены нужно перейти в заказ и в самом низу нажать кнопку Отменить заказ.
Отменить сделку может только покупатель.
Возникла техническая трудность с Безопасной сделкой или доставкой?
Была ли вам полезна данная статья?
Ваш отзыв поможет нам стать лучше.
Супер! Мы рады вам помочь.
Спасибо! Мы будем стараться быть лучше.
-min.png)
