Технические вопросы

В каких товарах доступна Безопасная сделка и доставка?

Безопасная сделка доступна для товаров от 100 до 20 000 рублей в категориях Вещи, электроника и прочее и Животные. Доставку можно подключить для товаров весом не более 15 кг и с габаритами, не превышающими 120см*80 см*50см. Все товары с доставкой

Если вы продаете товары с доставкой, проверьте их габариты — откройте режим редактирования объявления, раздел Размеры, см.

Указание точных габаритов товара поможет нам правильно рассчитать стоимость доставки.

Как управлять Безопасной сделкой и доставкой?

Безопасная сделка подключается автоматически, если товары попадают под критерии. Включать и отключать сервис можно в настройках профиля — просто передвиньте тумблер в разделе Безопасная сделка.

Доставка также подключается автоматически для всех объявлений, где это возможно. Включить и отключить опцию можно и на сайте, и в мобильном приложении Юлы. Для этого передвиньте тумблер Доставка на странице объявления.

Если вы включили доставку на товары, заполните реквизиты в настройках профиля — Юла покажет вам ближайшие пункты для отправки товара и точно рассчитает доставку для покупателя.

Как отмечаются товары с Безопасной сделкой и доставкой?

Щит
Так Юла отмечает товары, которые можно купить через Безопасную сделку. В таких объявлениях покупатель видит кнопку Купить.

Грузовичок
На товарах с доставкой Boxberry есть значок в виде грузового автомобиля. 

Как удалить сделку из раздела Мои продажи?

Удалить сделку из раздела Мои продажи нельзя. В этом разделе отображаются все заказы, в том числе отмененные.

Как отменить заказ?

Покупатель может отменить сделку, пока товар не передан в доставку или лично в руки покупателю. Для отмены нужно перейти в заказ и в самом низу нажать кнопку Отменить заказ

Отменить сделку может только покупатель.

Возникла техническая трудность с Безопасной сделкой или доставкой?

На товаре нет значка Безопасной сделки
Доставка включена, но покупатель ее не видит
Горит красная точка в разделе «Мои покупки» или «Мои продажи»


No items found.

Была ли вам полезна данная статья?

Ваш отзыв поможет нам стать лучше.

Вы не нашли решение проблемы?

Задайте вопрос через форму

Обратиться в поддержку

Или используйте другой способ