Если при попытке открыть веб-версию Юлы у вас не загружаются отдельные поля, страница целиком или возникает Ошибка 500, попробуйте очистить кэш, файлы cookies или открыть сайт в другом браузере.

Если после этих действий вы сталкиваетесь с ошибкой, пожалуйста, напишите нам и сообщите:

• название и версию вашей операционной системы;
• название и версию вашего браузера;
• скриншот или короткое видео возникающей проблемы;
• установлены ли дополнительные расширения или VPN на устройстве.

Предоставление информации о вашем устройстве и возникающей ошибке необходимо для точной диагностики и быстрого решения возникшей ситуации.

Узнать название и версию операционной системы

Windows

1. Откройте «Параметры» (меню «Пуск» или сочетание клавиш Win + I).
2. Перейдите в раздел «Система» → «О системе» («О программе»).
3. В этом разделе отображается информация о версии, сборке и выпуске ОС.

macOS

1. Нажмите на иконку Apple в левом верхнем углу экрана.
2. Выберите «Об этом Mac».
3. В открывшемся окне будет отображаться название macOS и номер версии.

Android

1. Откройте приложение «Настройки».
2. Найдите пункт «О телефоне» / «Об устройстве» / «Сведения о телефоне» (названия могут различаться в зависимости от производителя).
3. В этом разделе будет указана информация о версии Android в поле «Версия Android» / «Сведения о ПО» или «Версия ПО».

iOS (iPhone)

1. Откройте «Настройки».
2. Перейдите в раздел «Основные».
3. Выберите «Об этом устройстве».
4. В пункте «Версия ПО» будет указана текущая версия iOS.

Узнать название и версию браузера

Google Chrome

1. Нажмите на значок меню (три точки) в правом верхнем углу.
2. Выберите «Справка» → «О браузере Google Chrome».
3. Откроется страница с текущей версией и информацией об обновлениях.

Mozilla Firefox

1. Нажмите на значок меню (три полоски) в правом верхнем углу.
2. Выберите «Справка» → «О Firefox».
3. Появится окно с версией браузера.

Opera

1. Нажмите на логотип Opera (красная буква «О») в левом верхнем углу.
2. Выберите «Справка» → «О программе».
3. Отобразится версия браузера.

Яндекс Браузер

1. Нажмите на значок меню (три полоски) в верхнем правом углу.
2. Перейдите в «Дополнительно» → «О браузере».
3. Вы увидите текущую версию.

Safari (macOS)

1. В верхнем меню нажмите на «Safari».
2. Выберите «О приложении Safari».
3. Во всплывающем окне будет указана версия.

Microsoft Edge

1. Нажмите на значок меню (три точки) в правом верхнем углу.
2. Перейдите в «Настройки» → «О Microsoft Edge».
3. Отобразится информация о версии.

На мобильных устройствах

Android:
1. Откройте «Настройки».
2. Перейдите в раздел «Приложения» или «Приложения и уведомления».
3. Найдите нужный браузер в списке (Google Chrome, Firefox и т. д.).
4. Нажмите на него — версия будет указана под названием приложения.

iOS (iPhone/iPad):
1. Откройте «Настройки».
2. Прокрутите вниз и найдите нужный браузер (Safari, Chrome и т. д.).
3. Нажмите на него — версия отобразится под названием приложения.

Мы собрали наиболее распространённую информацию. Если инструкции о вашем браузере или устройстве нет или инструкция не подходит, рекомендуем поискать информацию в Интернете или обратиться в службу поддержки вашего устройства.