Стоимость услуг зависит от выбранной категории и региона, в котором объявление будет продвигаться. Итоговую стоимость каждой услуги можно увидеть на странице продвижения перед оплатой.

Если у вас есть бонусы, вы можете частично оплатить ими продвижение, эта опция доступна только в мобильном приложении. Чтобы подключить скидку за счёт бонусов: активируйте тумблер «Снизить стоимость» на странице продвижения, когда выбираете услугу.

Как подключить продвижение?

Баннер с предложением о подключении услуги появляется автоматически после публикации объявления. Вы можете сразу подключить услугу или закрыть баннер — для этого нажмите на стрелку в левом верхнем углу. Подключить услугу можно будет и позже в карточке объявления.

Как настроить продвижение в карточке объявления:

• перейдите в свой профиль, выберите нужное объявление и нажмите «Продать быстрее» в меню под фотографией;
• выберите подходящий вариант продвижения;
• укажите регион для продвижения;
• оплатите продвижение удобным способом — картой, со счёта мобильного телефона, кошельком или бонусами.

Продвижение недоступно для категории «Заявка на услугу». Поэтому кнопки подключения в таких объявлениях не будет.

Чтобы ваши объявления всегда привлекали больше покупателей, вы можете воспользоваться функцией автопродления. Оно включается автоматически при оплате продвижения. Чтобы его отключить, перейдите в объявление и смахните влево тумблер «Автопродление услуги».

Как продвигать объявление сразу в нескольких городах или по всей России?

Перед оплатой услуги вы можете выбрать продвижение по:

• вашему населённому пункту или ближайшему крупному городу;
• области или региону, в котором находится ваш населённый пункт;
• всей России.

Если вы выбираете всю Россию, мы будем показывать объявление во всех городах заинтересованным пользователям.

Можно ли подключить услуги массово к нескольким объявлениям сразу?

Если вы размещаете большое количество объявлений, то можете включить продвижение нескольких объявлений одновременно при помощи Тарифа.

Какими способами можно оплатить услугу?

Оплатить услугу можно с помощью:

• физической банковской карты;
• счёта мобильного телефона;
• кошелька.

Некоторые акционные услуги имеют дополнительные условия. Например: при подключении продвижения по акции за 1 рубль есть обязательное условие — активное автопродление услуги на момент оплаты (отключить автопродление можно будет сразу же после оплаты). Об условиях каждой акции мы рассказываем на странице продвижения перед подключением услуги.

При оплате с карты:

• карта должна быть физической. Мы не можем гарантировать успешную оплату с виртуальной банковской карты;
• карта должна быть выпущена российским банком, а вы — находиться на территории РФ в момент оплаты;
• доступны следующие платёжные системы: Мир, Visa, MasterCard;
• с одной карты можно оплачивать услуги не более, чем в 10 аккаунтах;
• не используйте много карт в одном профиле — на их количество есть ограничения, это необходимо для борьбы с мошенничеством.

При оплате со счёта мобильного телефона:

• оплата доступна через операторов Билайн, МТС, Мегафон, Теле2 и Yota;
• после оплаты со счёта мобильного телефона на вашем балансе должно остаться около 30-50 рублей. Размер остатка определяет оператор.

При оплате бонусами:

• на балансе должно быть достаточное количество бонусов;
• должен быть активен тумблер «Снизить стоимость» на странице продвижения;
• в некоторых категориях продвижение нельзя оплатить полностью бонусами, будет доступна только скидка.

Оплата с кошелька доступна только для юридических лиц. Подробнее рассказываем об этом в статье.

В каких случаях услуга перестаёт работать

Любая услуга продвижения перестаёт работать, если:

• изменена категория объявления;
• изменён регион продвижения;
• объявление снято с публикации.

Если объявление с услугой Максимум, Турбо, Премиум перенесено в Архив – услуга продолжит своё действие на оставшийся срок после активации объявления.

Если объявление снимается с продажи с пометкой «Продано», то услуга продвижения считается фактически оказанной в полном объёме и средства не возвращаются.

Услуга Поднятие считается оказанной в момент активации и прекращает действие, если объявление снято с публикации — средства за услугу не возвращаются.

Где смотреть все платежи за услуги?

Все операции по платным услугам можно увидеть только в мобильном приложении. Для этого перейдите в Настройки профиля, раздел «Мои операции» — «Рубли». При открытии конкретной операции вы можете скачать чек в формате PDF — для этого нажмите на кнопку в правом верхнем углу на странице чека.

Если вы используете веб-версию сервиса, скачать чек на оплату продвижения вы можете по ссылке из SMS-сообщения или сообщения ВКонтакте (в разделе «Мессенджер» — «Бизнес-уведомления»), которое приходило вам при подключении услуги или возврату средств за неё.

Автопродление услуг продвижения

Все услуги продвижения на Юле подключаются с опцией автопродления. Это значит, что после окончания срока действия услуга может быть продлена автоматически по полной стоимости (без учёта бонусов), если вы не отключите эту опцию.

Проверить информацию об автопродлении можно перед подключением услуги в разделе выбора продвижения.

Чтобы управлять этой опцией:

• перед оплатой переключите тумблер «Автопродление услуги», если не хотите, чтобы услуга продлевалась автоматически по истечению срока;
• после оплаты отключить или включить автопродление можно в карточке объявления — через тумблер «Автопродление услуги». Изменения применяются мгновенно и не влияют на текущий срок действия услуги.

Если вы отключили автопродление во время действия услуги, вы можете включить его обратно в любой момент пока услуга ещё активна.

Для некоторых услуг или акций активное автопродление на момент оплаты может являться обязательным условием участия или подключения услуги. В этом случае отключить автопродление можно только после оплаты через карточку объявления.

Актуальная информация об условиях предоставления услуги всегда доступна в интерфейсе сервиса.

Основные трудности и вопросы при оплате продвижений

Ошибка при оплате с карты

В момент оплаты вы должны находиться на территории России. Оплата возможна только с активной физической карты, выпущенной российским банком, и имеющей достаточный баланс.

Если все условия для успешной оплаты соблюдены, напишите нам и пришлите:
• скриншот ошибки;
• первые 6 и последние 4 цифры номера вашей карты.

Ошибка при оплате с одной карты в нескольких аккаунтах

У нашего платёжного оператора есть ограничение: с одной карты можно оплачивать услуги не более, чем в 10 аккаунтах.

Также в одном аккаунте можно использовать ограниченное количество карт — это ограничение нужно нам, чтобы бороться с мошенничеством. Попробуйте оплатить продвижение одной из тех карт, которые вы уже использовали на Юле раньше.

Деньги списались, но услуга не подключилась

Проверьте выписку по счёту и убедитесь, что деньги действительно списаны. Если в выписке нет информации об успешном платеже, значит оплата не прошла.

Если вы видите списание средств, напишите нам и пришлите выписку, где будет видно маску карты, дату, время и сумму списания.

Деньги списались несколько раз

Банк мог ошибочно направить несколько оповещений о списании — проверьте баланс вашего счёта и выписку по нему.

Если в выписке вы видите несколько списаний за одну услугу — напишите нам. В сообщении приложите скриншот выписки, на котором будет видно дату, время и сумму этих списаний.

Возникли трудности при оплате с мобильного?

Не приходит SMS с кодом активации

Если вам не приходит SMS с кодом, обратитесь в службу поддержки своего оператора сотовой связи, именно он направляет коды для подтверждения операции на оплату.

Мобильный оператор отказывает в оплате

Возможно, у вас недостаточно средств. После оплаты со счёта мобильного телефона у вас должно оставаться около 30-50 рублей — размер остатка определяет оператор.

Если денег на счёте достаточно, но происходит ошибка, обратитесь в поддержку вашего мобильного оператора.

Деньги списались, но услуга не подключилась

После оплаты вы должны получить ссылку на квитанцию. Если ее нет, а баланс вашего счёта не изменился, значит оплаты не было.

Если деньги всё же списались, вы получили квитанцию, а услуга не подключилась, напишите нам и пришлите скриншот квитанции.

Услуга осталась в статусе «Ожидается подключение услуги»

Если оплата с мобильного не прошла по каким-либо причинам, то услуга остается в статусе «Ожидается подключение» на 2 часа. После этого вы сможете попробовать оплатить услугу снова.

Возникли трудности при оплате с бонусами?

Услуга дороже с активным тумблером «Снизить стоимость»

Так может быть, если количество бонусов на балансе меньше, чем размер персональной скидки. То есть, более выгодная цена сейчас — по персональной скидке.

Я не могу оплатить Турбо, Премиум, Максимум бонусами

Полная оплата бонусами доступна только для услуги Поднятие. По остальным продвижениям можно подключить частичную оплату бонусами.

Я не вижу услуги Поднятия полностью за счёт бонусов

Если на счёте не хватает бонусов, то на странице не будет отображаться возможность бесплатного подключения. Также бесплатное Поднятие недоступно для пользователей с активным Тарифом и для некоторых категорий.

Я оплачиваю Поднятие полностью бонусами, но система просит привязать банковскую карту

Услуга подключается вместе с автопродлением, но оно происходит только за рубли, продлить услугу за счёт бонусов не получится. Если вы не планируете в будущем продлевать услугу, автопродление можно отключить сразу после оплаты в карточке товара, а отвязать карту — в Настройках профиля.

Услуга не подключилась

Возможно, у вас на счёте не хватает бонусов. Вы можете оплатить услугу деньгами или накопить необходимое количество бонусов.

Как вернуть бонусы, если оплата услуги не прошла?

Бонусы вернутся на счёт автоматически в течение 24-х часов.

Как вернуть бонусы, если объявление было заблокировано?

Если вы частично оплатили продвижение бонусами, и оно было подключено, но затем объявление было заблокировано — напишите нам, мы поможем оформить объявление правильно или компенсируем потраченные бонусы.