Как проверить, что услуга работает?

Продвижение подключается сразу после оплаты и привязывается к конкретной категории и региону размещения объявления. После подключения в карточке товара появится информация об услуге.

Объявления с продвижением отмечаются специальной иконкой под фотографией: для Максимум — алмаз, для Премиум — корона, для Турбо — ракета. Поднятие в ленте визуально не выделяется, в карточке будет стрелочка вверх при наличии активного автопродления услуги.

Мы показываем продвигаемые объявления тем покупателям, которым они могут быть интересны. Сам продавец может не видеть визуальных преимуществ (анимации, рамки) или самого объявления в топе ленты. Если вы хотите проверить работу услуги в ленте, сделайте это с другого аккаунта.

Продвижение объявления происходит в ленте в конкретной категории. Поэтому при поиске объявления выбирайте категорию, в которой оно было размещено.

Все услуги продвижения действуют 7 дней, кроме Поднятия — оно разовое. Проверяйте поднятие в течение 5 минут после подключения. После того, как услуга сработала, объявление будет постепенно опускаться вниз ленты категории.

Ориентируйтесь также на статистику показов — она есть в карточке каждого объявления. Проверяйте статистику за текущий день на следующий день — чтобы обработать и правильно отобразить данные, нам нужно некоторое время.

Чтобы открыть статистику:

• в приложении перейдите в объявление и нажмите на синюю иконку графика;
• на сайте нажмите «Статистика» над кнопкой «Снять с публикации».

Почему услуга подключена, а просмотров нет?

Когда пользователь видит ваше объявление в ленте — это показ. Когда он переходит на страницу объявления — просмотр. Покупая продвижение, вы платите за показы — отследить их можно только в полной статистике объявления.

Чтобы увеличить вероятность сделки, оформите объявления правильно — укажите полное название товара или услуги, расскажите о товаре в описании, сделайте качественные фотографии — особое внимание уделите первой фотографии, именно её видят покупатели в общей ленте; не используйте изображения из интернета и не занижайте цену.

Также вы можете подключить доставку к вашему объявлению, это значительно повышает шансы на продажу.

Если вы продаете вещи или технику иностранных производителей, указывайте название фирмы и модели на языке оригинала — так их проще найти в поиске.

Почему услуга подключена, но объявление не выделено в ленте?

Объявление с платной услугой выделяется в ленте только для заинтересованных покупателей. Наша система анализирует поведение и алгоритмы так, чтобы объявление чаще попадалось тем, кто ищет товары этого же типа.

Также количество платных показов и визуальное оформление зависит от того:

• сколько раз мы уже показали покупателю объявление в ленте;
• в какой категории и в каком регионе покупатель ищет товар;
• как покупатель настроил фильтры поиска.

Поэтому объявление не будет выделяться, если:

• вы являетесь его владельцем;
• покупатель ищет товар в вашей категории, но с типом и фильтрами другого товара;
• покупатель просматривал ваш товар множество раз в течение суток.

Что делать, если услуга уже подключена, а в объявлении указана неверная категория или местоположение?

Мы рекомендуем проверять категорию и местоположение на корректность перед оплатой услуг. Но если после оплаты появилась необходимость в изменении параметров — напишите нам для отключения услуги и возврата средств за неотработанное время.

Что будет с услугой, когда истечет срок размещения объявления?

Продвижение (кроме услуги Поднятие) продолжит свою работу на оставшийся срок сразу после того, как вы заново опубликуете объявление из Архива.

Что будет с услугой в заблокированном объявлении?

Она будет заморожена на момент блокировки. Если у вас есть кнопка редактирования, измените объявление в соответствии с правилами. Услуга продолжит действовать сразу после того, как вы опубликуете исправленное объявление.

Если отредактировать объявление не получается — напишите нам.

Что будет с услугой, если объявление удалить или снять с публикации в раздел «Продано»?

Услуга перестает работать. Чтобы предупредить вас, мы также показываем уведомление об этом. Средства за услугу в таком случае не возвращаются.