Чтобы настроить уведомления:

В мобильном приложении нажмите на иконку профиля справа сверху — нажмите на три точки справа сверху, перейдите в Настройки — Уведомления.

На сайте нажмите на иконку профиля справа сверху — Настройки — Уведомления.

Можно ли включить уведомления о новых сообщениях на почту?

Для этого перейдите в Настройки профиля — Уведомления и найдите в самом низу «E-mail уведомления» — передвиньте тумблер вправо. Уведомления о новых сообщениях приходят на почту только если вы не прочитали сообщение в течение 24 часов.

Как убрать уведомления о том, что товар добавлен в Избранное?

Сдвиньте влево тумблер «Интерес покупателей» в настройках уведомлений. Отключить такое уведомление может только продавец.

Не отключайте уведомления без необходимости. Всплывающее уведомление даст вам возможность самостоятельно написать заинтересованному покупателю и предложить выгодные условия сделки.

‍

Возникли трудности при настройке уведомлений?

Не поступают уведомления в приложении

Для устройств iOS и Android:
• обновите приложение до последней версии;
• разрешите уведомления от Юлы в настройках смартфона:
— для iOS: Настройки — Юла — Уведомления;
— для Android: Настройки — Приложения — Юла — Уведомления;
• разрешите уведомления в настройках самого приложения Настройки профиля — Уведомления.

Обращаем внимание, что в связи с удалением приложения Юлы из AppStore, возможны трудности с получением уведомлений. Для решения этой проблемы подготовили инструкцию: Как вернуть уведомления на iOS.

Если на вашем смартфоне включен режим энергосбережения, уведомления могут не приходить. В телефонах Xiaomi и Huawei этот режим чаще всего включен по умолчанию. Чтобы получать уведомления на этих устройствах, сделайте следующее:
Xiaomi:
• Приложение Безопасность — Разрешения — Автозапуск и включите автозапуск для приложения Юла;
• Настройки — Дополнительно — Батарея и производительность;
• Меню Фоновый режим: замените повышенный режим экономии на стандартный или отключите совсем;
• Пункт Приложения — найдите приложение Юла и выставите значение Нет ограничений.
Huawei:
• Настройки — Расширенные настройки — Управление электропитанием — Защищённые приложения. Найдите приложение Юла и включите защиту, добавив его в белый список;
• Настройки — Приложения — Расширенные настройки — Игнорировать оптимизацию работы батареи питания. Найдите приложение Юла и выставите для него Игнорирование.

Не поступают уведомления на сайте

Чтобы включить уведомления на сайте, нажмите на замок — он находится слева около адресной строки браузера. При нажатии перед вами всплывет меню с настройками.

Если вы столкнулись с проблемой с уведомлениями в мобильной версии сайта на iOS, ознакомьтесь, пожалуйста, с инструкцией: Как вернуть уведомления на iOS.

Горит красная точка в сообщениях или архиве

Попробуйте сбросить счётчик уведомлений в настройках приложения: Профиль — Настройки — Уведомления — Сбросить счётчики уведомлений.