Где настраиваются уведомления?

В мобильном приложении нажмите на иконку профиля справа сверху ⟶ нажмите на три точки справа сверху, перейдите в Настройки ⟶ Уведомления.

На сайте нажмите на иконку профиля справа сверху ⟶ Настройки ⟶ Уведомления.

Можно ли включить уведомления о новых сообщениях на почту?

Настроить это в ручном режиме нельзя. Уведомления о новых сообщениях приходят на почту только если вы не прочитали сообщение в течение двух часов.

Как убрать уведомления о том, что товар добавлен в Избранное?

Откройте раздел Уведомления в настройках профиля и сдвиньте влево тумблер Интерес покупателей. Отключить такое уведомление может только продавец.

Не отключайте уведомления без необходимости. Всплывающее уведомление даст вам возможность самостоятельно написать заинтересованному покупателю и предложить выгодные условия сделки.

‍

Возникли трудности при настройке уведомлений?

Не поступают уведомления в приложении

Для устройств Apple и Android:
• Обновите приложение до последней версии;
• Резрешите уведомления от Юлы в настройках смартфона: Для iOS – Настройки ⟶ Юла ⟶ Уведомления; Для Android: Настройки ⟶ Приложения ⟶ Юла ⟶ Уведомления;
• Разрешите уведомления в настройках самого приложения Настройки профиля ⟶ Уведомления.

Если на вашем смартфоне включен режим энергосбережения, уведомления могут не приходить. В телефонах Xiaomi и Huawei этот режим чаще всего включен по умолчанию. Чтобы получать уведомления на этих устройствах, сделайте следующее:
Xiaomi:
• Приложение Безопасность ⟶ Разрешения ⟶ Автозапуск и включите автозапуск для приложения Юла;;
• Настройки ⟶ Дополнительно ⟶ Батарея и производительность;
• Меню Фоновый режим: замените повышенный режим экономии на стандартный или отключите совсем;
• Пункт Приложения ⟶ найдите приложение Юла и выставите значение Нет ограничений. .
Huawei:
• Настройки ⟶ Расширенные настройки ⟶ Управление электропитанием ⟶ Защищённые приложения. Найдите приложение Юла и включите защиту, добавив его в белый список;
• Настройки ⟶ Приложения ⟶ Расширенные настройки ⟶ Игнорировать оптимизацию работы батареи питания. Найдите приложение Юла и выставите для него Игнорирование.

Не поступают уведомления на сайте

Чтобы включить уведомления на сайте, нажмите на замок — он находится слева около адресной строки браузера. При нажатии перед вами всплывет меню с настройками.

Горит красная точка в сообщениях или архиве

Попробуйте сбросить счётчик уведомлений в настройках приложения: Профиль ⟶ Настройки ⟶ Уведомления ⟶ Сбросить счётчики уведомлений.