​​Авторизация происходит через форму VK ID. У вас должен быть создан профиль ВКонтакте или VK ID, в котором привязан номер телефона из профиля Юлы.

Если ваш VK ID или ВКонтакте подтверждён с помощью двухфакторной аутентификации, то авторизация на Юле в дальнейшем будет происходить только по коду из SMS. А если вы ещё не настроили двухфакторную аутентификацию, то система может попросить пароль от вашего профиля ВКонтакте при авторизации на Юле.

Для входа через Одноклассники у вас также должен быть создан аккаунт VK ID или ВКонтакте, в котором указан тот же номер, что на Юле и в Одноклассниках.

Как выйти из профиля?

В мобильном приложении перейдите в настройки профиля и в самом низу нажмите красную кнопку Выйти.

На сайте нажмите на иконку профиля справа сверху и в самом низу выберите Выход.

Как авторизоваться по номеру телефона?

В мобильном приложении нажмите на + внизу экрана, выберите Вход по номеру телефона и укажите его.

Войти можно только с помощью мобильного номера. Указать городской телефон или горячей линии нельзя.

Чтобы добавить городской номер телефона в контакт объявления, попробуйте опцию «Контактные лица» — она доступна в Тарифе.

На сайте нажмите Войти в правом верхнем углу и укажите номер телефона.

В обоих случаях мы отправим вам SMS или сообщение в мессенджер по номеру с кодом подтверждения. Никому не сообщайте его, даже если вам представляются сотрудником поддержки Юлы.

Как изменить номер телефона для входа в профиль?

Перейдите в Настройки профиля, выберите раздел Телефон и укажите новый номер. Чтобы подтвердить привязку, укажите код из SMS, который придёт на этот номер.

Объединить объявления, чаты и другие данные из двух профилей в один не получится.

Если при привязке номера вы видите уведомление о том, что он уже используется в другом аккаунте — это означает, что вы уже регистрировали по этому номеру аккаунт на Юле. Напишите нам через форму обратной связи и укажите этот номер. Мы всё проверим и поможем сохранить только один нужный профиль.

На один номер телефона можно зарегистрировать только один профиль. При перепривязке номера телефона от одного профиля к другому доступ к старому профилю будет утерян.

Можно ли привязать социальную сеть к профилю, где уже есть номер телефона?

Авторизация на Юле происходит по VK ID, поэтому в профиле всегда должен быть привязан аккаунт ВКонтакте или VK ID с номером из Юлы.

Если вы авторизовались в профиле Юлы через ВКонтакте, то привязать к нему номер можно в Настройках, раздел «Телефон». 

Возникли трудности со входом в аккаунт?

Не приходит SMS с кодом

Возможные причины:
вы указали неверный номер телефона;
оператор сотовой связи запретил входящие SMS с коротких номеров;
оператор сотовой связи временно приостановил действие услуг на телефонном номере (например, закончились деньги на счету);
вы заблокировали получение SMS с коротких номеров;
вы подключились к Wi-Fi, но находитесь вне зоны действия сети или включили авиарежим.

Ошибка «Неверный код»

Возможные причины:
Вы неточно скопировали код из SMS — проверьте код и введите его заново;
Срок действия кода из SMS закончился — запросите код еще один раз.

Ошибка «Достигнут лимит верификаций»

Ошибка может возникать, если вы запрашивали код слишком часто. Подождите некоторое время — обычно достаточно 1 час, но иногда блокировка длится сутки (в этом случае важно не запрашивать код повторно в течение 24 часов).

Нет доступа к номеру, который привязан в аккаунте

Если доступ к номеру утерян, проверьте другие устройства — возможно, вы всё ещё авторизованы в аккаунте. В этом случае номер можно будет изменить в Настройках профиля.

Также можно обратиться к оператору сотовой связи и восстановить номер телефона.

Уведомление «Этот номер телефона уже используется»

Это уведомление означает, что вы или другой пользователь уже привязали этот номер в другом профиле на Юле. Выйдите из профиля и попробуйте войти заново по указанному номеру телефона.

Если вам удалось войти, значит, у вас два профиля. Объединить их не получится, но если один из профилей создан через социальную сеть, вы можете привязать к нему номер телефона в Настройках. Если вы перепривязываете номер телефона в новом профиле, доступ к старому будет утрачен.

Не получается войти в аккаунт через социальную сеть

Возможные причины:
Аккаунт ВКонтакте или VK ID был заблокирован или удалён — в этом случае войти на Юлу не получится. Рекомендуем восстановить или создать новый аккаунт по ссылке: https://id.vk.com/account/;
Если вы уже создали аккаунт ВКонтакте или VK ID, но трудности с авторизацией сохраняются — напишите нам через форму и укажите номер, который используете на Юле и ВКонтакте;
Если у вас уже есть аккаунт ВКонтакте или VK ID, его номер должен совпадать с номером, указанным в аккаунте Юлы, в который вы хотите войти. Если номера не совпадают, могут возникнуть трудности с авторизацией.